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服务政策补充条例Introduction

新境界显示器售后服务政策

补 充 条 例

为落实新境界(neview)显示器的售后服务工作,切实解除客户的后顾之忧,为客户做好服务,在neview显示器售后服务政策的基础上,增加本补统条例。

 

  • 对neview的显示器,由工厂按客户的销量提供一定线路板备用品。由工厂挂客户的帐先发给客户,客户根据使用情况在一定时间内返回后冲减客户的应收款。(有驻点的区域除外,驻点可为代理商处理。)

 

  • 对客户在当地维修不了的返修机,客户填写“返厂申请表”传真给我司后,方可返回工厂维修。对代理商返厂维修的显示器,返回工厂的运费均由我司承担。对快递、航空的费用,除非事先说明,否则工厂不予以承担。

 

  • 有驻外维修的区域,所有返厂的机子需要有驻外人员确认,并贴上工厂指定的返厂标签方可返厂,返修机故障以驻外确认为准。

 

  • 返修机返回工厂时运费不得高于20元/台;发回给代理商时运费的承担方式有两种:第一随新货发,我司承担运费;第二单独发,运费到付,客户端承担。

 

五、显示器等级分为:

         A+ :033标准,即允许显示器允许有0个亮点、3个暗点,亮点加暗点加起来不超过3个

         A :335标准,即允许显示器允许有3个亮点、3个暗点,亮点加暗点加起来不超过5个

     按照显示器整机条码计算,等级保三个月,三个月内出现等级超标,可以返厂更换相应等级;超出三个月,即不再处理。

 

  • 开箱不良的显示器需在三个月包换期内向我司及时反映,过期则不予计算开箱不良。

 

  • 客户在接收货运公司的新货时,需仔细验货。出现货运损坏应当面与货运公司的人员进行确认,在货运单上标注损坏情况;或直接拒收已受损坏的货物,第一时间联系我司客服,在货运单上标注少收货物的件数、型号、等级等信息,后续我司将会给客户进行处理。如未确认货运损坏,我司将不予处理。

 

八、我司售后由熊巧巧负责,联系电话:0755-21506501。

 

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